Kontakt
konsorpcjum grzewcze
dystrybucja centralna (PL + EU)
Polibutylen.com
(+48) 500 531 171
(+48) 503 142 501
biuro@polibutylen.com
Produkcja i dystrybucja
SYSTEMU WALLTHERM
(+48) 500 531 171
(+48) 503 142 501
biuro@walltherm.pl
Sklep internetowy
(+48) 502 450 196
office@ceramiti.com
natychmiastowe wsparcie online
ponad 10 lat
na rynku
pewność zakupów najnowsze zabezpieczenia
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji zamówienia od momentu zaksięgowania wpłaty, wynosi od 2 do 21 dni. Zależnie od danego produktu i jego producenta.
Czy otrzymam fakturę VAT?
Tak, należy jednak podać w Polu „VAT EU” swój NIP. Jeśli jesteś z Polski nie musisz podawać prefiksu PL, ani być zarejestrowanym jako podatnik VAT Unii Europejskiej.
Czy mogę anulować lub zmodyfikować zamówienie?
Anulowanie zamówienia jest możliwe do momentu wysłania produktów od producenta. W przypadku anulowania lub modyfikacji prosimy o kontakt z biurem: office@ceramiti.com
Czy mogę zwrócić zamówiony towar?
Zwroty towarów oczywiście realizujemy, wiąże się to natomiast z kosztami przesyłki zwrotnej. Towary zamówione ze specjalnym dostosowaniem pod klienta (odcienie, wielkości, formaty itd.) nie podlegają zwrotowi.
Czy mogę zarezerwować produkty włożone do koszyka?
Wystarczy, że wybierzesz opcję płatności przelewem i system automatycznie zarezerwuje Twoje produkty na okres 3 dni. Potrzebujesz chwili dłużej na zastanowienie? Nie ma problemu – napisz lub zadzwoń do nas.
Czy realizujemy wysyłki zagraniczne?
Towary realizujemy na terenie całej Uni Europejskiej, w takim wypadku koszt wysyłki ustalany jest indywidualnie, zależnie od rodzaju towaru i wielkości wysyłki, każdorazowo wymagana jest akceptacja nasza i klienta.
Realizujemy zamówienia również poza granicami Unii, niestety należy jednak liczyć się z dodatkowymi kosztami logistycznymi oraz cłem.
Czy towar mogę odebrać osobiście ?
Tak oczywiście, część oferty sklepu można odebrać osobiście z naszego podręcznego magazynu w siedzibie sklepu. Jednak większość dostaw realizujemy bezpośrednio od producenta z dostawą docelowo pod wskazany adres klienta.
Jak pakowane są produkty przed wysłaniem?
Każdy produkt jest pakowany indywidualnie, zależnie od rodzaju towaru. Starannie przygotowujemy każde zamówienie, dbając by w idealnym stanie dotarło do klienta.
Co mogę zrobić w sytuacji gdyby przesyłka dodarła do mnie niekompletna lub uszkodzona ?
Każda paczka ceramiti.com, która jedzie do klienta jest ubezpieczona. W przypadku zauważonych nieprawidłowości, ważne jest aby został spisany protokół szkody przez kuriera. Skontaktuj się z firmą kurierską jeśli dostawcy nie ma już na miejscu. Na spisanie protokołu masz 7 dni.
Ważne: Roszczenia związane z brakami oraz uszkodzeniami mechanicznymi towarów bez spisanego protokołu w chwili doręczenia nie będą rozpatrywane