Kontakt

3 + 15 =

konsorpcjum grzewcze

dystrybucja centralna (PL + EU)
Polibutylen.com

(+48) 500 531 171
(+48) 503 142 501
[email protected]

Produkcja i dystrybucja
SYSTEMU WALLTHERM

(+48) 500 531 171
(+48) 503 142 501
[email protected]

ceramiti
Sklep internetowy

(+48) 506 351 473
[email protected]

natychmiastowe wsparcie online
ponad 10 lat
na rynku
pewność zakupów najnowsze zabezpieczenia

Najczęściej zadawane pytania

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Czas realizacji zamówienia od momentu zaksięgowania wpłaty, wynosi od 2 do 21 dni. Zależnie od danego produktu i jego producenta.

Czy otrzymam fakturę VAT?

Tak, należy jednak podać w Polu „VAT EU” swój NIP. Jeśli jesteś z Polski nie musisz podawać prefiksu PL, ani być zarejestrowanym jako podatnik VAT Unii Europejskiej.

Czy mogę anulować lub zmodyfikować zamówienie?

Anulowanie zamówienia jest możliwe do momentu wysłania produktów od producenta. W przypadku anulowania lub modyfikacji prosimy o kontakt z biurem: [email protected]

Czy mogę zwrócić zamówiony towar?

Zwroty towarów oczywiście realizujemy, wiąże się to natomiast z kosztami przesyłki zwrotnej. Towary zamówione ze specjalnym dostosowaniem pod klienta (odcienie, wielkości, formaty itd.) nie podlegają zwrotowi.

Czy mogę zarezerwować produkty włożone do koszyka?

Wystarczy, że wybierzesz opcję płatności przelewem i system automatycznie zarezerwuje Twoje produkty na okres 3 dni. Potrzebujesz chwili dłużej na zastanowienie? Nie ma problemu – napisz lub zadzwoń do nas.

Czy realizujemy wysyłki zagraniczne?

Towary realizujemy na terenie całej Uni Europejskiej, w takim wypadku koszt wysyłki ustalany jest indywidualnie, zależnie od rodzaju towaru i wielkości wysyłki, każdorazowo wymagana jest akceptacja nasza i klienta.

Realizujemy zamówienia również poza granicami Unii, niestety należy jednak liczyć się z dodatkowymi kosztami logistycznymi oraz cłem.

Czy towar mogę odebrać osobiście ?

Tak oczywiście, część oferty sklepu można odebrać osobiście z naszego podręcznego magazynu w siedzibie sklepu. Jednak większość dostaw realizujemy bezpośrednio od producenta z dostawą docelowo pod wskazany adres klienta.

Jak pakowane są produkty przed wysłaniem?

Każdy produkt jest pakowany indywidualnie, zależnie od rodzaju towaru. Starannie przygotowujemy każde zamówienie, dbając by w idealnym stanie dotarło do klienta.

Co mogę zrobić w sytuacji gdyby przesyłka dodarła do mnie niekompletna lub uszkodzona ?

Każda paczka ceramiti.com, która jedzie do klienta jest ubezpieczona. W przypadku zauważonych nieprawidłowości, ważne jest aby został spisany protokół szkody przez kuriera. Skontaktuj się z firmą kurierską jeśli dostawcy nie ma już na miejscu. Na spisanie protokołu masz 7 dni.
Ważne: Roszczenia związane z brakami oraz uszkodzeniami mechanicznymi towarów bez spisanego protokołu w chwili doręczenia nie będą rozpatrywane